自2012年O2O的概念被大规模引入中国的互联网创业圈起，O2O平台便在这片神州大地上遍地开花，涵盖餐饮、出行、家政、生鲜、教育、医疗、美业、房产等各个领域。可惜好景不长，这些大批涌现的O2O创业公司没能熬过2015年便已夭折，以悲壮收场。

呼声最高的e洗车在2014年6月才刚上线，2015年3月便已完成由平安创投领投的2000万美元A轮融资，前途一片光明。可惜2个月后，CEO离职，10月份业务停止，消失在O2O的洪流之中。而受女性追捧的嘟嘟美甲也在一大波O2O行业的倒闭潮中被迫走上“卖身”58到家之路。由此可见，O2O并没有想象中那般平坦，行业竞争激烈，如果没有自身优势吸引用户，而是一味烧钱补贴打“价格战”，那么，用户只会“见优惠使舵”，最终把自己的平台拖垮。

多么痛的领悟！O2O创业是一把火，然而能让这把火持续烧好，需要的不仅是技术，更是一门艺术。雕爷曾在总结，在O2O领域有“四个打不过 “：

1、“低频” 打不过 “高频”；

2、“通用型” 打不过 “专家型”；

3、“羊毛出在羊身上” 打不过 “羊毛出在猪身上”；

4、“垄断消费者” 打不过 “垄断服务者”。

参考此标准，如上的失败案例看来并不意外了。而在家居领域，一个专注于睡眠领域的O2O——睡客网，却凭借独特的经营之道，在迅速的发展壮大。

抓住高频使用场景 成为“睡眠专家”

睡客网创立于O2O创业公司批量死亡的2015年下半年。在这么低靡的时刻，睡客网的出现并不让人看好。但睡客网却认为，O2O的商业模式本就无错，错的只是经营的对象。

床垫是每个人每天都需要使用到的生活必需品，与以上提到的低价、高频使用的洗车、美甲有所不同。洗车、美甲虽然需求大，但平台上可供的选择性太少，很容易受价格因素影响。而床垫选择需要经过一段时间的斟酌来决策。睡客网专注床垫品类，并兼顾和软床相关配套产品，网上大量知名的床垫品牌任用户挑选，堪比床垫专家，给用户便捷的选购方式。

线上线下完美对接，创建“床垫O2O王国”

正如O2O的概念，Online To Offline，就是兼顾线上和线下两个模块。可惜，许多O2O平台并未领悟其精髓，只是单纯地将线上用户引流到线下门店，使线上线下初步对接。整个过程具有单向性，平台与用户间的互动极少，用户容易受价格等因素驱动，购买和消费频率较低。睡客网兼顾线上流量和线下服务，以建立用户习惯，守住一手建立的“床垫O2O王国”。

线上，睡客网全面布局PC端、移动端页面、APP、微信公众号、微信微商城平台，做到跨屏无缝切换，方便用户的查找和使用。海量信息、海量用户的优势充分挖掘了潜在的线下资源，进而睡客网将线上用户引流到线下服务。

睡客网根据实时位置推荐附近门店

用户从睡客网直接获取附近的相关门店的相关信息，并可前往享受线下门店的服务。如此一来，用户既能即使掌握线上优惠信息，避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时又享受线下贴身的服务。

线上平台+线下服务，睡客网创建自己的“床垫O2O王国”，让线上线下实现完美对接。由此，当用户进行床品选购时都会自然联想到具有专业平台、优质门店体验和海量优惠资讯的睡客网，形成消费习惯。

幕后大牌撑腰，资源潜力无穷

睡客网的这种O2O模式不仅让用户从中受惠，更有益于各大床垫品牌。

用户所完成的床垫订单皆由线下品牌门店进行配送、安装和售后。门店不仅获得销售机会，还可以更好地维护并拓展客户。而睡客网的引流机制降低了门店对所处地理位置的依赖，减少了租金方面的支出，让门店将更多的精力放在提升服务上，给用户更好的体验，达成“三赢”的效果。

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睡客网部分合作品牌

故而，穗宝、Mlily梦百合、喜临门、梦神、晚安、花为媒、玮兰等各大品牌鼎力支持，还有许多品牌商参与合作商榷，资源潜力无限。睡客网与各大知名床垫品牌携手，为用户提供更多优质的产品和服务。

打造大数据平台，提升购物体验

当用户通过线上平台了解床垫信息，再经由线下门店体验过后，他们会回到睡客网的页面下单。这或许会让人产生疑问，为什么都到了门店体验还要回线上下单？睡客网说，真正的O2O是立足于实体店本身，线上线下并重，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”。

睡客网微信商场支付流程

用户从线上品牌咨询到线下门店体验，最终又回到线上支付，省去用户在门店选购的许多繁琐流程，完成O2O的完美闭环。睡客网提供支付宝、微信、网银等多种支付方式，方便支付更为安全。在线支付的另一主要目的是引导用户在线上平台反馈自己对品牌床垫、门店服务等体验，有助于其他用户做出消费决策。睡客网通过梳理和分析用户的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的用户使用在线平台，一举多得。

经营有道，掌握O2O精髓。大浪淘沙过后，睡客网尽显英雄本色，向人们展示真正的O2O！

（作者：家具迷网 林茜）