11000元榻榻米味道太大 华艺合室要求出检测报告?
近日,市民魏先生拨打本报热线电话80889088反映于2015年3月购买华艺合室的实木家具,包括榻榻米地台(2000mm×2016mm )、衣柜(2400mm×2000mm×600mm)、书桌(2400mm×1200mm×600mm),共计11000元。2015年4月份将榻榻米及家具搬进次卧,到现在为止,味道依然很重。华艺合室的经销商邵先生告诉记者,厂家要求魏先生出具检测报告,如有问题可退全款。
魏先生告诉记者,2015年4月份将华艺合室的榻榻米及家具搬进家中次卧后,除味工作一直在做。“通风是必然的,洋葱和菠萝皮也用了,用小喷壶将醋喷洒到家具上,后期还用过酒精,但是基本没什么效果。”据了解,经过一年多,榻榻米依然有味道,魏先生认为是榻榻米本身质量有问题。“我们一个邻居家也用了这个榻榻米,一点味道没有,我怀疑我家的可能是次品。”魏先生告诉记者,中间也联系过几次厂家,给出的答复是需要时间,通风散味。到现在为止,味道依然刺鼻,随着宝宝的降生,魏先生很担心味道会影响宝宝和家人的健康。“现在次卧根本无法住人,平常的时候,这个房间都是关着门的,因为开着门,味道就非常大,还有家具中的九宫格,如果全打开,不进行通风的话,家里全是一股刺鼻的味道,现在真的不知道怎么办才好。”记者了解到,魏先生次卧中,华艺合室的榻榻米及家具占了绝大多数的位置,壁纸和地板也有装修,但是和其他房间所用的材料都是一样的。
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记者电话联系了华艺合室的经销商邵经理,邵经理告诉记者,像魏先生这种情况,厂家要求魏先生出具榻榻米及家具质量不合格的检查报告,并且排出次卧中地板、壁纸等有气味问题的可能性。“这位客户购买产品已经过去一年,退款退货的话,厂家要求必须出具一系列的检测报告,证明确实是榻榻米散发出的味道,存在着质量问题,才能给退款退货。魏先生则表示,经销商和厂家在“踢皮球”,检测报告出了也会把问题推到其他家具身上。邵经理表示客户自行检测榻榻米及家具,如果确实存在问题,即可退全款。记者电话联系厂家,厂家给出的回复是此事与经销商联系,就匆匆挂断电话。
记者咨询北京政平(青岛)律师事务所孙律师得到回复,遇到比较棘手的商品质量问题,必要时可以进行起诉,法院可以委托指定的专业机构进行检测,检测结果显示确实商品存在着质量问题,可以申请厂家或者经销商退换商品全部费用以及检测费用。
(记者 王川 原标题:榻榻米安装一年仍有味 华艺合室:出检测报告)