9万元定制维意家具交付一拖再拖,业主该怎么办?

导读:
周女士近日向天府早报报记者反映:“我在2018年5月4日与维意定制签订了订货合同,可截止2018年8月12日,维意定制都未能按约定时间交货,多次催货,仍然没结果。”遭遇这种情况,顾客是否有权要求退货和赔付呢?

家住四川省成都双流区公园1898的周女士最近遇到了一件烦心事,装修好的新房子因为家具未能按时送到迟迟不能入住,眼看孩子就要开学了,却不能解决住宿问题。

周女士近日向天府早报报记者反映:“我在2018年5月4日与维意定制签订了订货合同,可截止2018年8月12日,维意定制都未能按约定时间交货,多次催货,仍然没结果。”遭遇这种情况,顾客是否有权要求退货和赔付呢?

部分家具仍未能交付

部分家具仍未能交付

周女士:货款全交了,到期却不交货

据周女士提供的订货合同,双方合同购买金额为92118元。周女士说:“我在维意定制签订的合同包含主卧的飘窗柜、衣帽间的大衣柜,儿童房的高低床、衣柜,客厅沙发、茶几、电视柜,客厅阳台的书桌柜,鞋柜等。我一次性交付了所有货款,约定的交付时间是7月8日。但到了7月8日,我没能如约定收到家具,也没有一个维意定制的工作人员主动联系我。”

于是,周女士联系到了维意定制。周女士说:“一位姓朱的负责人告诉我,因为和我签订合同的经办人离职了,订货单没交给公司,所以没能按期交货,并让我到维意定制门店和他们签订了家具补充协议。”天府早报记者在补充协议上看到,双方这次协议约定交货时间为7月25日。周女士说:“我又等到7月28日,才收到一部分货,截止8月12日,2个卧室的床、电视柜、主卧的衣柜、厨房吊柜的一个门还没有交货。我几次上们催货,可他们一直推诿。”于是,周女士提出,要求退货并赔赏。

维意定制家具:货回来晚了,可退还没交货的钱

根据周女士反映的情况,天府早报记者联系上维意定制的朱先生,当记者问他,是否没有按期交付周女士定制的家具?朱先生说,他只是负责协调联系售后的人,其他事情都不清楚,并匆忙挂断了电话。天府早报记者又联系上了对接周女士的另外一位工作人员王先生。王先生说:“7月25日没能交货,是因为货回来晚了,所以7月28日才给周女士送去货,因为是定制家居,有些家具在设计上有问题,运输过程中有损坏,所以才延期了。目前,只有2张床没有交付。”对于周女士提出没有按期交货的事情,王先生说:“可以把没交货的钱退还给业主。”

而周女士强调:“该公司一而再,再而三的延期交货,严重影响了她搬家入住的计划。马上要开学了,因为家具没有按时送到,孩子读书现在成了问题。我们住不进去,孩子怎么入学?所以,我要求按合同约定赔赏。”

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补充合同

补充合同

定制家居协会:可要求商家每天按总价3‰赔付

针对商家不按期交货这种情况,消费者该怎么办呢?天府早报记者就此采访了四川定制家居协会会长谢宏伟。谢宏伟说:“按四川定制家居协会规定,商家如果延期交货,消费者可要求商家每天按合同总价3‰的金额进行赔付。另外,消费者在选择定制家具时,最好选择有统一收银的卖场,消费者将钱交给卖场,出现问题,可由卖场协助解决或进行先行赔付。”

律师:一方违反约定,应承担赔付

据周女士提供的家具补充协议上,天府早报记者看到双方协议约定,“如果没能在7月25日交货,甲方可要求退货,乙方应退回全部合同金额。”那么周女士除了要求维意定制退她货款外,是否可以要求其他赔付呢?天府早报记者就此问题,咨询了四川广力律师事务所的曾兴圣律师。曾兴圣说:“甲乙双方应全面履行合同条款和约定,如果一方违反条款,或只完成了一部分合同条款,另一方都可要求违约方赔赏损失,包括退货款和因业主没能按期入住所产生的其他费用。”

(作者:殷萍 原标题:定制家居协会:可要求每天3‰的赔款)