“新白宫”家具存放4个月气味仍浓重 检测后发现甲醛超标
买了新家具,大家都会打开门窗,让它散散味道。杭州市民楼女士为了给女儿结婚用,在家添置了一套新白宫家具组合,没想到放了4个多月了,气味还是很重,后来叫杭州市质量技术监督检测院的工作人员过来一检测,发现其甲醛含量超标,于是,楼女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映,要求该商家赔偿1万元损失(房屋消除甲醛、过渡租房、第三方检测等费用)。
今年3月15日,楼女士趁着家具搞活动打折,在欧亚达家具(秋涛店)内的新白宫家具店购买了一套家具组合(床、床头柜、衣橱、梳妆台),当时花了18000元。
“女儿5月份结婚,我就买了套新家具,把老房子布置成了新房,可是房间里面的味道一直很重,为了散味,我们把衣橱的门都给卸掉了,还放了不少炭包、绿植。”楼女士说:“我女儿现在怀孕快3个月了,考虑到孩子的健康,都不敢住进去,一直是挤在小房间里住。”
据楼女士说,后来她就找了杭州市质量技术监督检测院的专业人员过来检测,经过测试,发现主卧内的甲醛含量为0.188mg/m3,而I类民用建筑技术要求甲醛正常含量为0.08mg/m3,也就是说超过标准。
“新房里,除了这套新家具,就只有空调和电视机,地板也是老早铺过的,肯定不会有别的东西含甲醛。”楼女士称,其曾多次去店里反映过情况,却都没有得到回应。直到昨天,该店店主才答应退货。
对此,楼女士认为不一定要退货,但该店应该赔偿这几个月其女儿一家的过渡房租、第三方检测费用以及之后主卧清除甲醛费用,总计1万元。
主卧内空气甲醛含量超标 消费者要求商家赔偿1万元
随后,记者采访了新白宫家具店的店主孙女士,孙女士坦言:“这件事情也让我很头痛,处理不好损失都要自己担。”
“那位顾客买的时候,就是很便宜的价格,那套家具原价36000元,后来她们磨了很久,就18000元卖了,这也是为了充店里业绩(公司有考核),我自己还贴补了呢。”孙女士说,从2008年开店以来,她还没碰到过类似情况。
另外,孙女士表示:“我们现在能做的只有两个方案,第一,免费为其净化空气、去除甲醛;第二,接受退货,并且赔偿3个月过渡房租(按每月1200元计算),一共3600元,其他不合理要求真的不能满足。”
经过几番沟通,楼女士表示,其愿意接受第一种方案,也就是免费为主卧做清除甲醛技术处理,但该商家必须确保之后卧室的甲醛含量,在正常范围内。
商家同意免费净化空气或者退货 拒绝不合理赔偿
从卧室空气里检测出甲醛含量超标,是不是就意味着新家具的甲醛含量超标了呢?楼女士手上的这份质检报告能否成为其维权的有效证据呢?
对此,记者专门咨询了浙江省家具产品质量检验中心的工作人员周小姐,周小姐解释说:“空气甲醛含量测试不能排除其他因素干扰,也就不能作为检测家具本身含量的标准,简单地说,消费者要把家具送检,我们根据产品的板材种类、比例,做破坏性检测,其结果严格参照《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 》(GB18584-2001)国家标准规范,如果超标才能定性。”
同时,市消保委方面也建议消费者,如果要再次送检,关于检测费用最好双方事先做书面约定,先由一方垫付。结果出来后,要是产品质量有问题,商家按照《新消费》赔偿(退一赔三),要是产品甲醛含量正常,由消费者承担所有费用。
省家具质检中心:测试甲醛含量需要针对家具本身。